FAQ

As perguntas mais frequentes

Envios


Prazo de Entregas Salvo indicação em contrário, o prazo de entrega previsto dos artigos, em território nacional é aproximandamente 48h em Portugal Continental e 72 horas para as ilhas da Madeira e Açores após o pagamento efetivo dos produtos.
Para os restantes países na Europa a entrega poderá demorar até 7 dias úteis.




Cancelamentos/Trocas/Devoluções de compras online


Temos certeza de que você ficará encantado com sua compra. No entanto, se você não estiver totalmente satisfeito com seu pedido, poderá devolvê-lo. Nosso objetivo é manter o processo o mais simples possível. Estes termos não afectam os seus direitos legais. O titular do produto terá direito à devolução da quantia paga excluindo os valores de custo de envio num prazo não superior a 14 dias após a recepção da compra, sendo que o custo da troca será suportado pelo cliente. Ao valor devolvido será descontado os portes do nosso envio, mais os custos de processamento da encomenda e sistema intermediário de pagamentos. Ao devolver um produto por qualquer motivo, você deve fazê-lo nas condições precisas que o recebeu da Litoralgrupo. A devolução do valor será realizada através do mesmo meio de pagamento utilizado para a compra. Terá o valor da devolução disponível num prazo de 10 dias desde que a ordem de devolução é prestada. Iremos informar através de e-mail da realização da devolução.




Como posso activar a garantia do relógio em caso de ser necessário?


Sempre que se tratar de artigos com defeito ou avaria, deve optar por umas das seguintes alternativas que lhe propomos: 1. Levar o seu artigo à sua loja LitoralGrupo de preferência, acompanhado pelo respetivo comprovativo de compra 2. Caso não possa deslocar-se á nossa loja, poderá fazer o envio pelo correio para a morada da nossa loja. Caso opte por esta opção deverá contactar-nos previamente.




Onde situa a loja física e como posso entrar em contacto com o suporte?


Pode ver toda a informação acerca da nossa loja física incluindo a morada completa e os respetivos horários no seguinte link: https://litoralgrupo.com/pages/sobre-nos Contactos: Email: geral@litoralgrupo.com Loja R. das Olhalvas lote 3 loja 17 CP: 2410-196, Leiria, Portugal, Horário Segunda - Sexta, cas 11:00 às 18:30 Contato telefónico 📞 244 064 538 ( Contacto da loja de Leiria ) 📧 geral@litoralgrupo.com




Onde posso encontrar o livro de reclamações ONLINE?


Livro de Reclamações Online https://www.livroreclamacoes.pt/inicio




Onde posso encontrar a factura referente á minha compra?


Nas compras ONLINE nós não imprimimos facturas para preservar o meio ambiente. Por norma a mesma é enviada via e-mail após confirmação de expedição da encomenda. Por vezes poderá ir para a caixa SPAM.